ご注文について
Q: サイズの選び方がわからないのですが?
アースランドのお米は玄米にてお届けしています。自然栽培・自然農だからこそ安心してたべることができる玄米ですが、栄養価が高く、燻蒸処理（ポストハーベスト）もしないため温度が高いと白米より虫がつきやすくなっております。ご自宅での保管は冷蔵庫をお勧めしていますので、ご購入はご家族の人数等から無理のないサイズをお勧めします。
また、ご自宅に到着しましたら速やかに冷蔵庫等にいれてください。
詳しくはコチラへ
Q: 注文後にキャンセルできますか?
当社はご入金後迅速に生産者に発注をいたしますので、キャンセルはお受けできかねます。それは取り扱っている商品が食品であるために品質等の問題がでるためです。原則としてお客様都合のキャンセルはお断りしております。不測の事態が生じた場合は、できるだけ速やかに当社までご連絡ください。
Q: 注文した商品の変更や追加はできますか?
注文をお受けして商品の発送前でしたら、追加はお受け出来ます。ただし、送料等の計算が変わることもありますのでご注意ください。できるだけ速やかに当社までご連絡ください。
お支払い方法について
Q: 支払方法には何がありますか?
銀行振込(三菱東京UFJ銀行)とゆうちょ振替です。
三菱東京UFJ銀行は同行口座をお持ちであれば同行間の振込料はかかりません。またゆうちょ銀行もゆうちょ口座をお持ちであればゆうちょ間の振込料はかかりません。
＊ご入金で生じる振込料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。＊
Q: 支払方法を変更したいのですが?
銀行の振込先で、ご希望ありましたらご一報ください。表記以外の口座につきましてもご案内さしあげます。当社迄ご連絡ください。
商品のお届けに関して
Q: 配送業者を選べますか?
配送業者は商品等により、当社が指定した会社に依頼させていただきます。
Q: 日時指定はできますか?
一部の商品を除いて指定出来ます。
入金確認後に当社よりメール等によりご連絡いたしますのでご希望の日と時間をご指定ください。
野菜パック等の自然栽培の野菜商品は限られた日にちに出荷するために到着の日は指定出来ません。時間のみご指定出来ます。
Q: 商品は何日くらいで届きますか?
商品入荷時期等の都合で引き渡し時期が確定しますので、入金確認後５日以内に当社よりご連絡さしあげますので、その際にご確認ください。
